Sanicare-Versandapotheke

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Versandkosten erst ab 25 Euro

   Auf Sanicare kann man verzichten. Erreichbarkeit miserabel. Zweimal dort bestellt, nie wieder!!!!! Die Internetseite ist meiner Meinung nach unübersichtlich.
   Nee danke😠

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   während der Eingabe Ihres Suchbegriffs, zeigt Ihnen der Shop unterhalb der Suchleiste bereits entsprechende Produkvorschläge.
   Sie haben dann die Möglichkeit in linken Navigationsbereich Ihre Suche zu verfeinern.
   Mit freundlichen Grüßen,
   

   14.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

2. 3 Packungen gekauft, nur 2 geliefert bekommen

   Habe am 19.03.2020 3 Packungen Hylo-Parin bestellt und direkt bezahlt. Leider kamen nur 2 Packungen bei mir an, worauf ich per Mail Sanicare über diesen Umstand In Kenntnis gesetzt habe. Nach Tagen der Untätigkeit habe ich bei Trustpilot eine Bewertung abgegeben. Kurz danach bekam ich Mails von Sanicare mit der Bitte um Ausfüllen einer Empfängniserklärung und dass ich 1 Packung Hylo-Parin jetzt zugesendet bekommen soll. Kam gestern auch, aber mit Rechnung über 1 Packung. Schlechter Stil

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   Sie bezahlen nur für Ware, die Sie auch von uns erhalten haben. Wir haben für den fehlenden Artikel eine Gutschrift erstellen können, da Sie uns die Empfängererklärung zurückgesendet haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
   Mit freundlichen Grüßen,
   

   12.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Stornierung der Bestellung nicht möglich

   Stornierung der Bestellung per Email sowie Telefon nicht möglich.

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unser Service bietet eine schnelle Auftragsverarbeitung und eine umgehende Lieferung der bestellten Artikel. Eingehende Aufträge werden direkt nach Auftragseingang über unser System verarbeitet. Da sich Ihr Paket bereits in der Kommissionierung bzw. dem Warenausgang befindet, haben wir keine Möglichkeit mehr Ihren Auftrag zu stornieren.
   Wenn Sie sich einmal nicht sicher sind, nutzen Sie einfach unsere Beratung in Verbindung, wir finden in jedem Fall das richtige für Sie!

   07.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Komplettstornierung, desaströser Kundenservice

   Apotheke liefert nicht.
   Zwei Wochen lang hatte ich mich mehrmals per Email und Fax nach dem Verbleib der Bestellung erkundigt, aber es kam keine Reaktion der Apotheke. Die von mir gekauften Artikel wurden zwischenzeitlich weiterhin als lieferbar zum Kauf angeboten .
   Nach über zwei Wochen wurde meine komplette Bestellung mit einer Standard-Email storniert - als "Entschädigung" ein Gutschein im Wert von 5 €, einzulösen ab einem Bestellwert von 50 €. Ein Schelm, wer Arges dabei denkt ...

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   Wir haben die Artikel für Sie beim Großhändler bestellt. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten
   derzeit nicht lieferbar. Wir haben uns entschieden Ihre Bestellung abzusagen, damit Sie nicht länger warten müssen. Es tut uns Leid, wenn Ihnen der Gutschein nicht zusagt.
   mit freundlichen Grüßen,
   

   07.04.20* von Käufer_X Abgegebene Bewertung

5. Nicht empfehlenswert!

   Als ich eben das Paket 14 Tage nach Bestellung öffnete, dachte ich, ich sehe nicht richtig. Meine Bestellung bestand aus 3 Artikeln und es war lediglich 1 Artikel im Paket. Keine Info vorab, keine Info im Paket - einfach NICHTS... unglaublich! Die lange Wartezeit kann man bei der aktuellen Situation ja noch verschmerzen, aber die fehlenden Artikel hätte ich können bereits anderweitig besorgen! Hieran sollte man arbeiten - trotz Coronakrise! Eine kurze Info tut nicht weh!

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   Sie haben von uns vorab bereits 3 Informationen bezüglich Ihrer Bestellung erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mailpostfach. Wir haben Ihre komplette Bestellung nachweislich der DHL übergeben. Wir arbeiten in dieser herausfordernden Situation mit höchstem persönlichem Einsatz daran, jede Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit auszuführen. Daher wir können daher Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
   mit freundlichen Grüßen,
   

   07.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Achtung Vorsicht...etwas stimmt nicht

   habe am 21.03.20 bestellt, alles lieferfähig laut Shop. Status der Bestllung immer noch Bearbeitung unverändert. Anfragen über kontaktformular oder emails werden nicht beantwortet, (mehrmals) Telefonisch niemand erreichbar egal wann man anruft. Wir haben zwar schwere Zeiten, aber warum geht es bei anderen Shops? Fairnes, gibt es in diesem Shop nicht, Also Vorsicht!

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht vorrätig.
   Ihren Wunsch entsprechend haben wir Ihre Bestellung storniert.
   mit freundlichen Grüßen,

   01.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Ganz schwach!

   Ich habe dort für über 150,- Euro Artikel bestellt, teilweise dringend benötigt und alles, laut Homepage von Sanicare, sofort lieferbar. Gewartet habe ich dann fast 3 Wochen, bis meine Bestellung endlich da war. Erst nach 15 Tagen bekam ich eine Mail, dass nun verschickt wird. Bei mir angekommen musste ich feststellen, dass 4 Artikel nicht mitgeschickt wurden, da nun scheinbar auf einmal nicht mehr lieferbar. Auf zwei zwischenzeitliche Mails meinerseits bekam ich nicht einmal eine Antwort.

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Liebe Kundin, lieber Kunde,
   aufgrund der aktuellen Versorgungssituation ist es uns leider nicht möglich, all Ihre Bestellwünsche innerhalb der gewohnten Frist zu liefern.
   Die Lieferanten und Hersteller können die erhöhten Mengen wenn überhaupt nur mit zeitlichen Verzögerungen bereitstellen.
   Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
   Mit freundlichen Grüßen

   31.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Unterirdisch schlecht

   Leider ist der Service von Sanicare.de nicht gut, keinem Antwort auf Anfragen zur Bestellung oder sonstige Anfragen, Ware die beim Bestellvorgang noch lieferbar waren 2-4 Tage sind nach dem Bestellvorgang plötzlich nicht lieferbar, aber das war auch schon bei meiner letzten Bestellung in 2018 obwohl wir da keine Corona Krise hatten, 2 Wochen Lieferzeit in normalen Zeiten? Wie geht das, werde nichts mehr dort bestellen, nicht empfehlenswert für mich !!

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das uns entgegen gebrachte Vertrauen.
   Sie erwarten zu Recht, dass Sie immer zeitnah informiert sind, falls es zu Verzögerungen kommt. Momentan haben wir ein recht hohes Arbeits- und Anfrageaufkommen. Deshalb kommt es bei einzelnen Aufträgen zu Lieferengpässen. Hier versichern wir Ihnen aber, dass wir mit allen Mitteln daran arbeiten, Sie demnächst wieder in der gewohnten Qualität zu beliefern.
   Mit freundlichen Grüßen

   31.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Geht gar nicht

   miserabler Service, unterirdische Geschwindigkeit, keine Zuverlässigkeit

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   wir behalten uns vor in Einzelfällen zahlarten umzustellen. Diesbezüglich haben wir uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Da eine Rückmeldung bis zum heutigen Tag ausblieb, konnten wir den Auftrag entsprechend auch nicht beliefern.
   Mit freundlichen Grüßen
   

   31.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Schlechter Service

    Die erste Bestellung wurde ewig nicht verschickt, erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass die Ware nicht vorrätig war. Bei der 2ten Bestellung wurde einfach nur ein Teil geliefert, ohne Hinweis. Angeblich nicht lieferbar. Auf der Homepage komischerweise lieferbar... Auf Email wird gar nicht reagiert. Bestelle ich nicht wieder

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    
    Gern würden wir Sie mit der gewünschten Ware, bedauerlicherweise können wir Ihnen nur Artikel senden, welche auch Lieferbar sind. Der Artikel ist von unserem Lieferanten derzeit nicht vorrätig. Damit Sie zeitnah mit Ihren Wünschen versorgt sind, haben wir eine Teillieferung veranlasst. Einen entsprechenden Hinweis haben wir Ihnen vorab per E-Mail gesendet. Laut unserem Paketdienstleister wurde diese Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    

    28.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Schlecht

    Sehr lange Lieferzeit.
    Bestellung unvollständig geliefert ohne Hinweis, ob restliche Produkt noch nachgeliefert werden.
    Werde hier nicht nochmal bestellen.

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    
    gern haben wir Ihre Bestellung für Sie erfasst. Planen Sie bitte eine längere Lieferzeit aufgrund der erhöhten Auftragslage ein. Wir arbeiten in dieser herausfordernden Situation mit höchstem persönlichem Einsatz daran, jede Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit auszuführen.
    
    mit freundlichen Grüßen.

    28.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Achtung, Betrug

    Nehmen Bestellungen und Zahlungen an - und das war's.
    Nach einer geschlagenen Woche weder Info noch Lieferung.
    Wer nicht selbst einkaufen gehen kann oder darf, ist hier doppelt dumm dran und wartet und wartet auf Medikamente, die niemals kommen.

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    Sie erwarten zu Recht, dass Sie immer zeitnah informiert sind, falls es zu Verzögerungen kommt. Momentan haben wir ein recht hohes Arbeits- und Anfrageaufkommen. Deshalb kommt es bei einzelnen Aufträgen zu Lieferengpässen. Hier versichern wir Ihnen aber, dass wir mit allen Mitteln daran arbeiten, Sie demnächst wieder in der gewohnten Qualität zu beliefern.Bitte entschuldigen Sie die außerordentlich lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
    

    21.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Hätte ich das nur gewusst.

    Ich wollte Medikamente bestellen und fand online diese Webseite. Angeblicher Versand am nächsten Tag. Über Paypal bezahlt.
    Jetzt sind ca. eine Woche um und bis auf dass der Auftrag eingegangen ist, kam nichts..
    Am Telefon geht nur eine Computerstimme dran. Auf meine EMail nachfragen, kam keine Rückmeldung.
    Aus Angst habe ich schon danach gegoogelt ob Sanicare überhaupt seriös ist.
    Hätte ich das alles gewusst wäre ich schnell um die Ecke zur Apotheke gegangen.

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    unter Ihrer Emailadresse liegt bedauerlicherweise kein Kundenkonto und keine offene Email vor.
    Selbstverständlich setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
    Mit freundlichen Grüßen

    23.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Vorsicht Betrüger

    *[...] Es werden leere Kartons verschickt und der Support antwortet nicht auf Mails.
    Auf keinen Fall mehr bestellen. Hier liegen wahrscheinlich betrügerische Absichten vor.
    
    *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
    

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    es tut uns leid, dass unser Service Sie nicht überzeugen konnte.
    Ihre Enttäuschung über unsere Lieferzuverlässigkeit können wir gut verstehen. Sie erwarten zu Recht eine ausführliche Information über die Verfügbarkeit unserer Produkte.
    Von dem Vorwurf, dass es sich hier um betrügerische Machenschaften handelt, nehmen wir deutlich Abstand.
    Mit freundlichen Grüßen

    25.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Liefert nicht aber kassiert

    Also selbst in Corona Zeiten kann man seinen Warenbestand aktuell halten. 1 Woche nach Bestellung diese abzusagen ist vollkommen inakzeptabel und zeugt von Inkompetenz und völliger Kunden Ignoranz !

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Lieber Kunde,
    leider können wir aufgrund eines überdurchschnittlichen Bestellaufkommens derzeit nicht gewährleisten, dass die Verfügbarkeitsanzeigen in unserem Onlineshop bei Artikelgruppen wie Desinfektionsmitteln, Atemschutzmasken oder Fieberthermometern in Echtzeit aktualisiert werden können. Bestellungen erreichen uns über verschiedene Kanäle und müssen zunächst vollständig verbucht werden. Die Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
    Mit freundlichen Grüßen
    

    25.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

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