apo.com

1. Übersichtlich, Top!
   Übersichtlich, Top!
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   5

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   07.10.18* von Anonymer Nutzer
2. Kundendienst ?
   Nun, ich habe es nochmal versucht und bin erneut enttäuscht worden. Telefonat nach 1 Woche und wenigstsens eine Teillieferung erhalten (OHNE RECHNUNG). 18 Tage nach Bestellung dann die Nachricht 'Nicht lieferbar' und sogar sofort Restgeld zurück überwiesen. Für mich hat sich diese Apotheke nun endgültig in's AUS geschossen. Absolut unzuverlässig und nicht zu empfehlen. -Naturheilpraxis Gottschalk, Twist--
   Antwort von apo.com

   Vielen Dank für Ihre Nachricht.
   
   Wir bedauern außerordentlich, dass sich Ihre Bestellung verzögerte. Hierfür bitten wir Sie ausdrücklich und vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich sollte dies keinesfalls eintreten. Leider hatte der Hersteller Lieferengpässe eines Produktes auf Grund enorm gestiegener unvorhersehbarer Nachfrage. Dies betraf leider auch Ihre Bestellung, was uns sehr Leid tut.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr APO.com Team

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   1,3

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   2,3

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   1

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   03.10.18* von naturheilpraxis.gottschalk@gmail.com
3. Lieferzeit, Erreichbarkeit und Service Mangelhaft
   Preise über medizinfuchs gut. Wollte mir dieses mal auch die Versandkosten sparen und habe noch ein Rezept zur Bestellung hinterher geschickt. Nach einer Woche keine Information über Eingang des Rezeptes. Live Chat, Weiterleitung an die "Fachabteilung" Man würde das prüfen und mit email antworten. 24 Stunden später immer noch keine Antwort. Sowas geht nicht 2018 und wichtigen Medikamenten. Bewertungen sind voll davon. Machen Lockpreise und kommen dann mit dem Andrang nicht klar...
   Antwort von apo.com

   Vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Ihre Bestellung vom 26.09 ging Ihnen am 29.09 zu. Ihr Rezept ging am 4.10. bei uns ein und befindet sich derzeit in Bearbeitung. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und bitten Sie dafür vielmals um Entschuldigung. Dies ist keinesfalls unser Anspruch.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr APO.com Team

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   Service

   1,7

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   3,7

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   2

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   03.10.18* von Anonymer Nutzer
4. bewertung
   Die Bestellung ist einfach u. die Belieferung (ohne Rezeptbestellung) super schnell u. ok. Für Rezepteinreichungen gibt es leider keinen Freiumschlag zum Ausdrucken und die Lieferung dauert elend lang!!!!! Die tel. Erreichbarkeit ist ein Desaster und auf e-mail-Anfrage kommt keine Antwort, bzw. ein ticket, dass die e-mail bearbeitet wird. jedoch fehlt auch nach 5 tagen immer noch eine Antwort. Schade eigentlich, denn die Preise sind meist günstig.
   Antwort von apo.com

   Vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Wir bedauern es, dass Sie unzufrieden sind und bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Den Freiumschlag finden Sie auf unserer Website, wenn Sie im Suchfeld "Rezeptbestellung" eingeben unter Menüpunkt 1.2.
   Für telefonische Rückfragen können Sie sehr gern einen Rückruf über unser Kontaktformular veranlassen.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr APO.com Team

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   4

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   02.10.18* von apodutta
5. Leider nicht geliefert
   Nach zwei Wochen immer noch keine Lieferung, am Telefon geht keiner ran. In der Warteschleife nach über 10 Minuten aufgegeben. Muss jetzt leider woanders neu bestellen. Schade!
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   3

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   04.10.18* von Miranam
6. Nicht zu empfehlen
   So soll es nicht sein. Bestellung aufgegeben -> nach 2-3 Tagen erwartet man die Lieferung. Was kommt ist eine email -> Lieferung verzögert sich. Das kann ja mal vorkommen, aber warum erfolgt keine Teillieferung? 3 weitere Tage vergehen neue email -> Lieferung verzögert sich. Da die Medikamente ja nicht aus Jux bestellt wurden, sondern benötigt werden folgen zig Anrufe bei der Hotline. Resultat: man wird abgewiesen, das Gespräch mit dem Hinweis auf hohes Reklamationsaufkommen beendet.
   Antwort von apo.com

   Vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Wir bitten Sie um Entschuldigung für die verzögerte Lieferung Ihrer Bestellung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Gern rufen wir Sie auch zurück. Dazu können Sie über unser Kontaktformular auf der Website einen Rückruf zum Wunschzeitpunkt einrichten lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr APO.com Team

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   4

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   04.10.18* von Anonymer Nutzer
7. nach 2 wochen noch nicht verschickt
   meine Bestellung war 2 Wochen nach der Bestellung noch nicht verschickt - auf nachfragen per mail wurde nach tagen geantwortet und auf meine Stornierung wurde nicht geantwortet. Telefonnummer nur im Impressum - warteschlaufe 20 minunten - nie wieder diese apotheke - lieber kaufe im vor ort !
   Antwort von apo.com

   Vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Wir bedauern sehr, dass es zu der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung kam. Leider hatte der Hersteller Kapazitätsengpässe, weshalb leider länger auf die bestellte Ware warten mussten. Das Ihre Bestellung davon betroffen war, bedauern wir außerordentlich und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr Team von APO.com

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   02.10.18* von kecks
8. gern wieder
   alles hat sehr gut geklappt, danke
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   03.10.18* von Anonymer Nutzer
9. Schnelle Lieferung
   Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Bin sehr zufrieden, besonders da das Füllmaterial reciclebar sprich wasserlöslich ist. Also kein Plastemüll.
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   03.10.18* von Anonymer Nutzer
10. Einkauf nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel / grünes Rezept
    Die Bearbeitung und die Lieferung gingen zügig voran, die Preise sind gut , zudem gibt es zusätzlich Gutscheine ab einem bestimmten Bestellwert. Ich bin sehr zufrieden. Den Service habe ich noch nicht in Anspruch genommen.
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    01.10.18* von Anonymer Nutzer
11. Falschlieferung und keine Antwort
    Mir wurde ein Produkt falsch geliefert. Es ist schier unmöglich Kontakt aufzunehmen. Telefonkontakt nach gefühlten 45TSD mal drücken sie 1,2 ,3.... und ewigem warten abgebrochen. Chat klappte, nur wurde die Zusage nicht eingehalten, man würde sich im Laufe des Tages melden. Email geschickt, bisher nach 2 Tagen keine Antwort erhalten. Einfach nur unmöglich....
    Antwort von apo.com

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung der Bearbeitung auf Grund des enormen Anfrageaufkommens, bitte wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben intern die Reklamationsabteilung nochmals informiert, dass Ihr Anliegen umgehend heute bearbeitet wird.
    
    Mit freundlichen Grüßen.
    
    Ihr Team von APO.com

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    1

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    01.10.18* von wakonda
12. Beim Preisvergleich bei Medizinfuchs an erster Stelle! Dann Produkt nicht lieferbar!!! So kommt man immer nach vorn!
    Beim Preisvergleich bei Medizinfuchs an erster Stelle! Dann Produkt nicht lieferbar!!! So kommt man immer nach vorn!
    Antwort von apo.com

    Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    
    Leider gab es einen Lieferengpass beim Hersteller, den wir sehr bedauern. Daher wurde dieser Artikel aus Ihrer Bestellung storniert, damit Sie den anderen Artikel schnellstmöglich erhalten konnten. Die Bestellung verließ fristgerecht unser Haus und ging Ihnen 3 Tage nach Bestelleingang zu.
    
    Mit freundlichen Grüßen.
    
    Ihr Team von APO.com

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    3

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    28.09.18* von Kinder12
13. Medikamenten Lieferung
    Sehr schnelle Lieferung, mit Hermes, Verpackung optimal, Informationen begleitend zur Bestellung super
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    01.10.18* von Anonymer Nutzer
14. Alles Bestens!
    Superschnelle Lieferung, gute Preise
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    01.10.18* von weisang
15. Lange Lieferzeit - tel. sehr schlecht zu erreichen
    Ware ist nach 3 Tagen immer noch nicht verschickt. Telefonummer kann man erst versteckt im Impressum finden und dann geht niemand dran . . . . In der Auftragsbestätigung steht Apothekenartikel 1 bis 12 . . . die EDV scheint von 1970 zu sein ;-)
    Antwort von apo.com

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung Sind. Hierzu hat Ihnen unser Kundendienst am 28.09 auf Ihre Email bereits geantwortet. Die Bezeichnung "Apothekenartikel" hat datenschutzrechtliche Gründe, da wir mit Zahlungsdienstleistern arbeiten, die über Ihre Gesundheitsdaten keine Informationen erhalten sollen.
    
    Mit freundlichen Grüßen.
    
    Ihr APO.com Team

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    28.09.18* von nobanker

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