doc-bestendonk.de

1. gerne wieder
   Danke an das Team von doc-bestendonk für die mails mit den Infos, ebenso danke für die vollständige Lieferung - komme gerne wieder zu euch
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   27.06.20* von Anonymer Nutzer
2. seit Jahren top
   Bin seit 2014 Kunde bei docbestendonk und es hat immer alles prima geklaptt. Rezepte schicke ich ein, und 3 - 4 Tage später ist mein oft zuzahlungsfreies Medikament da. Die Seite ist zwar ein wenig old fashioned, dafür findet man alles sehr leicht und hat auch keine nervende Werbung. Für mich alles top.
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   23.06.20* von Anonymer Nutzer
3. Bestnote
   Erstbestellung nach 3 Tagen im Haus gehabt, Preise ganz ok, Verpackung ökologisch, gute Gesamteindruck Schulnote 1
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   09.06.20* von Anonymer Nutzer
4. Sehr schnell
   Liebe Leute, habt dank für die schnellste Lieferung, Freitag morgen Bestellung raus, Samstag 11 Uhr45 geliefert (DHL) - sehr flott Zahlung auf Rechnung finde ich auch sehr gut. Dank!!
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   01.06.20* von Anonymer Nutzer
5. Bewertungen zu spät gelesen - Lieber bei anderer Apotheke bestellen
   Es kann ja immer mal was passieren, dann rächt es dich beim "falschen" gekauft zu haben. Zuerst keine Rechnung im Paket, dann die Mahnung mit 14 Tagen Zeit, dann aber schon nach 10 Tagen gleich ein Gerichtsverfahren eröffnen - das sagt ja schon alles. Mehrfach Mail geschrieben- bisher keine Antwort. Leider bin ich kein Einzelfall, hätte ich die Bewertung vorher gelesen, wäre mir das nicht passiert.
   Antwort von doc-bestendonk.de

   ...ach lieber Herr. G...,
   es wird nicht besser, wenn Sie nun auf allen Plattformen ihren Unmut äußern. Sie haben schlicht nicht bezahlt und wundern sich dann über ein gerichtliches Mahnverfahren?
   Wir würden ja auch mal gerne Kunden öffentlich bewerten dürfen....
   Beste Grüße aus Moers

   Detailbewertung:

   Service

   1,3

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   2,7

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   1

   Webseite
   15.05.20* von Anonymer Nutzer
6. Trotz Bestellung per Lastschrift wurde die Ware nicht geliefert
   Bei meiner Bestellung in Höhe von 137 EUR habe ich per Lastschrift ausgewählt. Als nach zwei Wochen noch keine Info eingetroffen ist, habe ich nach der Ware gefragt. Als Antwort erhielt ich diesen Satz: "bitte beachten Sie den Inhalt der unten stehenden Mail." Ich verstand nicht, was dieser Satz mir sagen wollte. Trotz mehrfachem Lesens fand ich nicht, woran es lag. Es wurde ohne Hinweis oder Info in ein Vorauskassenbestellung umgewandelt. Dies wäre ja nicht das Problem, aber kein Hinweis.
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrte Frau B...,
   wie Sie wissen, führen wir Bonitätsprüfungen durch deren Ergebnis einen Warenbezug ohne Vorkasse ausschließt.
   Sie sind unter denen, die gerne mal unsere angebliche Unzuverlässigkeit bemängeln, aber dabei vergessen, dass Zahlungsausfälle zulasten der anderen Kunden gehen.
   
   Wir möchten auch mal Kunden bewerten dürfen.....
   Freundliche Grüße aus Moers

   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   3

   Webseite
   11.03.20* von Anonymer Nutzer
7. Unmöglich! Apotheke storniert die Bestellung ohne Benachrichtigung des Kunden
   Zu meiner Bestellung vom 07.04.20 11:00 Uhr habe ich bis jetzt 15.04.20 15:30 Uhr noch keine 2. Nachricht erhalten. Nun sehe ich, dass meine Bestellung ohne jeden Kommentar als "storniert" gekennzeichnet wurde. Warum? Und warum bekomme ich keine Benachrichtigung? Ich hätte längst bei einer anderen Apotheke neu bestellen können. So geht man nicht mit Kunden um.
   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   3

   Webseite
   15.04.20* von Anonymer Nutzer
8. in diesen Zeiten
   Selbst in diesen Zeiten erfolgte die Lieferung zuverlässig, gut verpackt (ökologisch) und bereits am 4. Tag nach Bestellaufgabe. Davon benötigte die DHL 3 tage. Gerne wieder!
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   18.04.20* von Anonymer Nutzer
9. Einfach nichts geliefert !
   Einfach meine Bestellung ignoriert und nach 10 Tagen noch nicht geliefert, telefonischer Kontakt " nicht erreichbar " und Internetseite ist abgeschaltet, unglaublich !
   Antwort von doc-bestendonk.de

   Sehr geehrter Herr D...
   es ist wirklich unglaublich - wie man sich in dieen völlig verrückten Tagen abrackert. Mit jedem Kunden versucht Kontakt aufzunehmen, da manche Medikamente schlciht nicht mehr verfügbar sind (s, auch BfArM Veröffentlichung), Mails versendet, aufklärt, um dann auf so liebe Mails wie diese hier reagieren zu müssen.
   >Es ist schade!
   Alles Gute Ihnen

   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   1

   Webseite
   23.03.20* von Anonymer Nutzer
10. Hervorragend
    dritte Bestellung, alle fehlerfrei innerhlalb 2 Tage geliefert , langes MHD, immer zu den günstigsten
    Detailbewertung:

    Service

    5

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    5

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    5

    Webseite
    01.11.19* von Anonymer Nutzer
11. ausgezeichnet
    Übersichtliche website, im Mix sehr niedrige Preise, ich wurde nach 2 Tagen beliefert, fehlerfrei
    Detailbewertung:

    Service

    5

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    5

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    5

    Webseite
    23.10.19* von Anonymer Nutzer
12. Nie wieder.
    Ohne jede Rücksprache bei einer per Vorkasse bezahlten Bestellung zwei Artikel ausgetauscht. Das geht gar nicht.
    Antwort von doc-bestendonk.de

    Sehr geehrter Herr W...,
    tatsächlich wurde seitens des Herstellers zwei Duschbäder gegen das jeweilige Nachfolgeprodukt getauscht. Dies liegt nicht unserem Einflussbereich und geht unseres Erachtens durchaus.
    Guten Tag.

    Detailbewertung:

    Service

    1

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    2

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    2

    Webseite
    05.10.19* von Anonymer Nutzer
13. Einfach Klasse
    Montag bestellt, Dienstag Rezept abgeschickt, Mittwochs Paket raus, Donnerstags hatte ich es schon. Das ist mal ein Service :-) Und ich bat, um zuzahlungsfreie Arzneimittel, von 3 habe ich tatsächlich 2 zuzahlungsfreie bekommen, das hat bis jetzt noch keine Online Apotheke geschafft. - Günstige Preise, top Service. - Hier bestelle ich wieder! - Und hoffe das diese Apotheke nicht auch von den Haien gefressen wird *[...] *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
    Antwort von doc-bestendonk.de

    Sehr geehrter Herr B...
    haben Sie vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Selbstverständlich arbeiten wir als niedergelassene Apotheke wohnortnah, familienfreundlich und nachbarschaftsengagiert. Diese Attribute finden sich bei den von Ihnen erwähnten Vergleichsunternehmen nicht immer wieder, daher unser besonderer Dank dafür, dass Sie dieses auch zu schätzten wissen.
    Wir werden weiterhin in diesem Sinne für unsere Patienten / Kunden da sein!
    Beste Grüße aus Moers
    Ihr
    doc-bestendonk Team

    Detailbewertung:

    Service

    5

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    5

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    5

    Webseite
    22.07.19* von Herbert Hummel
14. Guter Service
    Sehr schnelle Lieferung, wie immer.
    Detailbewertung:

    Service

    5

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    5

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    5

    Webseite
    10.07.19* von Anonymer Nutzer
15. automatische Mitteilung der Apo.: Auftragsstornierung über 3 verschiedene Mittel
    Sehr geehrte/r Frau blankenstein, Inhalt der Storno: aufgrund von Lieferengpässen mussten wir Ihren Auftrag stornieren. Auf die Lieferfähigkeit der Hersteller haben wir als Apotheke leider keinen Einfluß. Bei erneuter Lieferbereitschaft wird der Artikel/werden die Artikel nicht automatisch nachgeliefert, sondern erscheint/en unter www.doc-bestendonk.de in unserem Sortiment. Wir bitten um Ihr Verständnis. meine Rückfrage zur Konkretisierung wurde nicht beantwortet. Ärgerlich.
    Antwort von doc-bestendonk.de

    Sehr geehrte Frau Blankenstein,
    wie stellen Sie sich denn eine "Konkretisierung" vor?
    Selbstverständlich können wir gerne telefonischen Kontakt aufnehmen, um Fragen zu klören - so Sie dies wünschen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr
    www-doc-bestendonk.de Team

    Detailbewertung:

    Service

    1

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    1

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    3

    Webseite
    03.05.19* von Anonymer Nutzer

Alle Bewertungen und Kommentare stellen die subjektiven Meinungen und Erfahrungen der jeweiligen Benutzer dar. medizinfuchs.de distanziert sich ausdrücklich von allen Bewertungen sowie Kommentaren und behält sich vor, unsachliche oder beleidigende Texte zu löschen.

¹ Berücksichtigt werden für die Gesamtbewertung nur Benutzer-Bewertungen, die nicht älter als 6 Monate sind.