medikamente-per-klick.de

1. keine zuverlässige Apotheke
   Ich habe jetzt schon zwei mal bestellt, habe aber nie die gesamten Artikel erhalten, trotz Angabe>lieferbar. Zumahl, hat jede Lieferung auch noch eine Woche gedauert. Kann nur sagen, wenn man etwas schnell und zuverlässig braucht, nicht hier bestellen.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Ihre erste Bestellung haben Sie vollständig erhalten und bei der 2.Bestellung konnte ein Artikel nicht mitgeliefert werden, da er kurzfristig nicht verfügbar war. Wir haben versucht den Artikel zu beschaffen, daher die Lieferverzögerung. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und Ihr Verständnis, dass dies leider vereinzelt vorkommen kann!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   Medikamente-per-klick.de

   Detailbewertung:

   Service

   2,3

   Beratung

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   Lieferung

   1,7

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   3

   Webseite
   25.11.13* von Anonymer Nutzer
2. Lieferzeit
   Noch nicht versendeter Auftrag seit 8 Tagen. Lieferzeit nicht akzeptierbar.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich unsere Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen wird!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   Medikamente-per-klick.de

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   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

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   Lieferung

   1

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   3

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   25.11.13* von Anonymer Nutzer
3. Falsch zugestellt
   Vom Grundsatz bin ich voll und ganz zu frieden. Jedoch wurde bei der letzten Lierung nicht an die angegebene Lieferadresse geliefert, sondern an die Rechnungsadresse, was für mich zusätzlichen Aufwand+ Kosten bedeutete. Hoffe zukünftig wird das nicht mehr passieren!!!
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Ich muss mich in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Umstände entschuldigen.
   Der Sache wird intern auf jeden Fall nachgegangen.
   Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und wieder bei "Ihrer persönlichen Versandapotheke" bestellen werden.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   Medikamente-per-klick.de
   

   Detailbewertung:

   Service

   3,5

   Beratung

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   Bestellabwicklung

   Lieferung

   4,3

   Lieferzeit

   Verpackung

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   4

   Webseite
   25.11.13* von Anonymer Nutzer
4. Lange Lieferzeit wohl kein Ausnahmefall
   Aufgrund der überwiegend positiven Bewertungen habe ich nach längerer Zeit mal wieder bei dieser Apotheke bestellt. Früher störte mich die lange Lieferzeit und auch diesmal musste ich wieder eine Woche auf mein Paket warten. Das ist zu lange, selbst wenn etwas nicht auf Lager ist und nachbestellt werden muss, kann das die Konkurrenz wesentlich schneller! Immerhin war die Lieferung vollständig und gut verpackt.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Es tut uns leid, dass Sie mit dem Bestellvorgang nicht zufrieden waren. Wie Sie schon erwähnten musste tatsächlich ein Artikel Ihrer Bestellung nachbestellt werden. Leider sind auch wir auf die Verfügbarkeit der Artikel bei dem jeweiligen Großhändler angewiesen.
   Wir können uns nur nochmals für die Wartezeit entschuldigen und hoffen, Sie erneut bei medikamente-per-klick.de begrüßen zu dürfen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   Medikamente-per-klick.de

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   3

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   Lieferung

   3

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   Webseite

   3

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   25.11.13* von Anonymer Nutzer
5. Jahrelang Kunde bei medikamente-per-klick.de
   Ich bestelle schon seit vielen Jahren immer wieder gerne bei medikamente-per-klick.de. - absolut zuverlässig - keine Versandkosten ab 10€ Bestellwert - viel günstiger als in der Apotheke vor Ort Was ich auch toll finde, ist die große Auswahl, und die Möglichkeit, die Preise so übersichtlich zu vergleichen. Sehr lecker schmecken auch die selbstgemischten Tees. Die eignen sich auch prima zum Verschenken. Eigene Badezusätze gibt es dort auch. Sehr empfehlenswert!!!
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Unsere Tees und Badezusätze sind bestens geeignet, um auch als Geschenk unter dem Weihnachtsbaum zu landen. Bald werden wir unser Sortiment an Eigenmarken noch erweitern, seien Sie gespannt.
   Auch mit unseren Gutscheinen haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Famile und Ihren Bekannten ein Stückchen Gesundheit zu schenken.
   
   https://www.medikamente-per-klick.de/WIR-EMPFEHLEN/Gutscheine/72516
   
   MfG
   Stephan Ilius

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   Service

   5

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   Lieferung

   5

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   5

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   24.11.13* von Anonymer Nutzer
6. Keine Bemerkungszeile vorhanden!
   In der aktuellen Bestellmaske ist es dem Kunden nicht möglich, eine bestellrelevante Bemerkung zu hinterlegen! Dadurch ist er gezwungen, nach Abschluss der Bestellung, eine E-Mail hinterher zu schicken = zusätzliche Schnitt-/Störstelle!! Lt. Re-Mail würde das mit der vollautomatisierten Abwicklung zusammen hängen!? Warum geht es dann, bei ähnlichem Preis-/Leistungsverhältnis, bei fast allen anderen Wettbewerbern? M.E. sollte da dringendst nachgebessert werden!!!
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sie bei telefonischen als auch schriftlichen (postalisch, Fax) Bestellungen eine bestellerelevante Bemerkungen machen können. Gerne werden wir Ihren Verbesserungsvorschlag für unseren Webshop an unsere IT-Abteilung weitergeben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut Ihr Vertrauen schenken!
   
   Mit den besten Grüßen
   C.Fraas
   Medikamente-per-klick.de
   

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   4

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   Lieferung

   4,7

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   4

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   24.11.13* von Shoppy
7. Lieferzeit
   Bin seit Jahren Kunde und mit der Lieferzeit so einigermaßen zufrieden gewesen. Habe am 13.11. bestellt und am 22.11. ist die Ware gekommen. Re.Datum 19.11. Vor ca. 1 Jahr bei der Umstellung hatte ich noch Verständnis.
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   Service

   3

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   3

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   3

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   22.11.13* von Anonymer Nutzer
8. Herzlichen Dank für die schnelle Lieferung meiner Medikamente.
   Am 15 Nov11.2013 .. 11:30 Uhr wurden die Medikamente von mir bestellt, und von Ihnen bestätigt. Am 20 Nov 2013 .. 15:58 Uhr, die Benachrichtigung, " Ihr Paket wurde heute versandt". Am 22 Nov 2013 .. 13:15 Uhr sind meine Medikamente endlich an meiner Haustür. Und nun die Gretchenfrage ... [...] Es darf nicht sein, dass eine Bestellung so lang nicht beachtet und nicht bearbeitet wird! ....ein unzufriedener Kunde
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Wir können uns nur in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
   Ihre Bestellung beinhaltete 2 Artikel, die wir nicht als Lagerartikel führen, sondern über einen unserer Großhändler bezogen werden. Leider benötigte die DHL zusätzlich 2 Tage für Ihre Paketauslieferung, so dass sich die Wartezeit auf Ihre Sendung natürlich enorm verzögerte. Bitte entschuldigen Sie diese Umstände.
   Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zufrieden sind !
   S.I

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   3

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   4

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   22.11.13* von Anonymer Nutzer
9. Gleich beim ersten mal ein Reinfall
   Ich habe zum ersten mal bei medikamente-per-klick.de bestellt und es war wohl auch gleichzeitig meine letzte Bestellung dort. Vom Tag der Bestellung bis zur Auslieferung ist über eine Woche vergangen und das ist für die heutige Zeit einfach zu schwach. Ich bin mittlerweile sogar zur örtlichen Apotheke und habe mir ein Medikament gekauft weil ich einfach nicht mehr länger warten konnte.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Wir können uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Umstände und die Wartezeit entschuldigen. Wir hoffen,Sie bei Ihrer nächsten Bestellung dennoch von uns überzeugen zu können.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   Medikamente-per-klick.de

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   1

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   1

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   1

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   22.11.13* von Anonymer Nutzer
10. Lange Lieferzeit, schlecht erreichbar
    Nach vier Tagen noch keine Info, wann Medikamente verschickt werden. Nach telefonischer Rückfrage (sehr schlecht erreichbar am Telefon) gab es nur die Antwort "geht demnächst raus". Stornierung ist auch nicht möglich. Sehr schlechter Kundenservice.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    
    Ihr Paket hat heute unser Haus verlassen. Leider hat sich Versand etwas verzögert, da zwei Artikel Ihrer Bestellung nachbestellt werden mussten. Wir können uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit entschuldigen.
    Wir hoffen, dass Sie dennoch wieder bei uns bestellen werden.
    Vielen Dank.
    
    Wir wünschen Ihnen nur das Beste für Ihre Gesundheit.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
    Medikamente-per-klick.de

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    1

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    3

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    21.11.13* von Anonymer Nutzer
11. Top, jedoch Lieferzeit sehr lang
    Grundsätzlich alles tip-top! Allerdings ist die Lieferzeit von 1 Woche noch verbesserungsfähig!
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden mit uns sind.
    Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam. Dies ist bei uns gewiss kein Standard, daher hoffen wir, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung die Möglichkeit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen
    
    Vielen Dank und alles Gute für Ihre Gesundheit !
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
    Medikamente-per-klick.de

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    3,3

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    4

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    21.11.13* von Anonymer Nutzer
12. alles prima,sind schon lange kunde,noch nie probleme
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    vielen herzlichen Dank für so eine tolle Bewertung! Ihre Zufriedenheit, als langjähriger Kunde, ist unser größtes Lob! Das gesamte Team der Luitpold-Apotheke freut sich darüber und über Ihre Weiterempfehlung!
    
    Mit den besten Grüßen
    C.Fraas
    Medikamente-per-klick.de

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    5

    Beratung

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    5

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    5

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    20.11.13* von Anonymer Nutzer
13. sehr schneller Versand
    Ich habe Dienstag um 17.30 Uhr bestellt und Mittwoch um 13.43 war das Paket schon da. Die Preise sind sehr günstig und die Website ist sehr übersichtlich. Mir gefällt besonders die Bestellhistorie, denn da kann man seine vorherigen Bestellungen einsehen. Ein Lob an das gesamte Team für die bis jetzt geleistete Arbeit.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    vielen lieben Dank für diese durchweg positive Bewertung! Das Team der Luitpold-Apotheke bedankt sich bei Ihnen. Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung und die weitere Kundenbeziehung zu Ihnen!
    
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas
    Medikamente-per-klick.de

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    5

    Beratung

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    Lieferung

    5

    Lieferzeit

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    Lieferumfang

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    5

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    20.11.13* von Anonymer Nutzer
14. (Bewertung ohne Titel)
    Zuerst das Positive: Günstige Preise (wiegen aber nicht alles Negative auf) Lieferung vollständig, Website angenehm übersichtlich, mein Anruf und die Frage, wo denn meine Lieferung bleibt, wurde sehr nett beantwortet. Was mich geärgert hat: Ich habe keine exotischen Medikamente bestellt (Paracetamol, Ibuprofen, Nasenspray und Cranberry-Lutschtabletten) und die Lieferung hat eine komplette Woche gedauert. Das ist definitiv zu lang. Der Karton hätte kleiner sein können. MfG K. Sch.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen und dass Sie uns, obwohl Sie nicht vollkommen damit zufrieden waren, fair beurteilen und positive Aspekte nennen. Wir sind auch bei nicht "exotischen" Artikeln abhähngig vom Wareneingang durch Großhandel und Hersteller. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und arbeiten daran. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und hoffen sehr, Sie schenken uns erneut Ihr Vertrauen!
    
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas
    Medikamente-per-klick.de

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    3

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    3

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    5

    Webseite
    20.11.13* von Anonymer Nutzer
15. (Bewertung ohne Titel)
    Preisleistungsverhältnis * top* Lieferzeiten *sehr schnell* bitte unbedingt so weitermachen :-) klasse find ich, dass es neuerdings auch Tiermedizin gibt.... Website könnte noch etwas übersichtlicher sein, dann würden sicherlich noch mehr Kunden bestellen!
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir liefern ab 10€ stets versandkostenfrei und bieten top Preise gepaart mit Service& Beratung. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Verbesserung der Usability unserer Homepage und nehmen diese wohlwollend entgegen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit!
    
    Mit den besten Grüßen
    C.Fraas
    Medikamente-per-klick.de

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    Service

    5

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    5

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    4

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    20.11.13* von Anonymer Nutzer

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