medikamente-per-klick.de

1. Mal so, mal so
   Auch wenn die Auslieferung vom Großteil der bisherigen Bestellungen positiv war, momentan scheint mal wieder der Wurm drin zu sein. Die aktuelle Bestellung wurde, obwohl alle Artikel vorrätig waren, erst nach 5 Werktagen und einer Email am 4. Werktag ausgeliefert. Dank DHL dann aber auch gleich am nächsten Tag. Hier reicht nicht der Verweis auf momentane Probleme durch einen Schaden, davon hatte ich erst später gelesen.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir möchten uns sehr für die Lieferverzögerung Ihrer letzten Bestellung entschuldigen. Aufgrund eines Überspannungsschadens und den damit einhergehenden Reparaturarbeiten kommt es vereinzelt zu Behinderungen im Betriebsablauf. Wir haben Ihre vorherigen Bestellungen bis auf eine Ausnahme in 2 Arbeitstagen verschickt und bitten daher um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
   
   Mit besten Grüßen
   C.Fraas
   

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   3

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   3,7

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   4

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   20.02.16* von Anonymer Nutzer
2. Indiskutable Dauer, miserabler Kundenservice
   Habe die am Sonntag bestellen Medikamente bis heute (Fr) nicht erhalten. Leider ist meine Reserve nun auch zuende.... Hotline nicht erreichbar (permanent belegt), keine Antwort auf Email Anfrage. Lediglich ein Hinweis auf der Homepage, dass es zu Lieferverzögerungen wegen eines Schadens kommen kann. Da ich von einer Dauer von 3-4 Tagen Lieferzeit ausgegangen bin, habe ich den Hinweis erst heute gesehen...Warum erfolgt in so einem Fall keine Benachrichtigung per Mail??? Indiskutabel...
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass es aufgrund von Reparaturarbeiten in unserem Hause zu Behinderung im Betriebsablauf kommt und wir Ihre Bestellung nicht in unserer üblichen Lieferzeit bearbeiten konnten. Wir haben daher den Hinweis auf Startseite und im Warenkorb geschalten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es sich um eine Ausnahmesituation handelt und würden uns freuen, wenn Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken!
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   medikamente-per-klick

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   1

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   1

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   19.02.16* von susanne.weinberger@web.de
3. Schlechter Service!! Sehr lange Versandzeiten
   Meine Erfahrung mit Medikamente per Klick war durchweg negativ. Ich habe mehrfach versucht die Hotline zu erreichen. 1. Die Leitung dauerbesetzt 2. Es kam eine Ansage später zurück zu rufen 3. Man wurde gebeten zu warten und nachdem man dies einige Minuten getan hat, kam eine Ansage später anzurufen. 0 von 10 Punkten für Service. Sonntags bestellt + per Lastschrift bezahlt. Freitags immer noch nicht versandt. Wieder 0 von 10 Punkten. Da zahle ich lieber Versandkosten und bestelle woanders!
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   wir weisen derzeit vor Bestellabgabe auf etwaige Lieferverzögerungen hin, da es durch Reparaturmaßnahmen zu Behinderungen in unserem betrieblichen Ablauf kommen kann. Es handelt sich um eine Ausnahmesituation, dies ist nicht unsere reguläre Lieferzeit! Der Rechnungsbetrag wird bei Lastschrift immer erst nach Versand der Ware abgebucht. Wir bitten um Verständnis, dass die Kapazitäten unserer Hotline zum gewünschten Zeitpunkt ausgelastet waren!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas

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   2,3

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   2,3

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   2

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   19.02.16* von Anonymer Nutzer
4. Lange Lieferzeiten
   Dort zu bestellen lohnt nur, wenn man sehr lange warten kann. Das ist bei Medikamenten in der Regel nicht der Fall. Deswegen frage ich mich, warum diese Firma überhaupt in dem Bereich tätig ist.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Bitte entschuldigen Sie den Umstand, dass wir aufgrund des Überspannungsschadens und den damit verbundenen Reparaturarbeiten von unserer gewohnt schnellen Bearbeutungszeit abkommen mussten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung storniert haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und wir Sie nach Abschluss sämtlicher Reparaturarbeiten vom Gegenteil überzeugen dürfen. Vielen Dank.
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius

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   1

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   19.02.16* von Anonymer Nutzer
5. z.Zt. lange Lieferzeit
   Ich bin seit Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Z.Zt. ist die Lieferzeit allerdings sehr lang. Auf mein Anschreiben, wurde auf ein Computerschaden verwiesen, der allerdings schon sehr lange besteht. Ich hoffe , das bald die "alte" Zuverlässigkeit wieder hergesellt wird. Mit besten Grüssen
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir danken Ihnen sehr für Ihre jahrelange Kundentreue und auch für Ihr entgegengebrachtes Verständins. Der Schaden bedarf leider intensiverer Reparaturarbeiten als anfangs gedacht. Aber aus jahrelanger Erfahrung heraus kennen Sie unsere gewohnte Bearbeitungszeit. Wir werden schnellstmöglich wieder zu Höchstform auflaufen und wie gewohnt fix versenden.
   Alles Gute für Ihre Gesundheit!
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   medikamente-per-klick.de

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   5

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   18.02.16* von Anonymer Nutzer
6. Das erste und letzte mal bestellt.
   "Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich von einem pharmazeutischen Mitarbeiter bearbeitet". Nach vier Tagen keine Versandbestätigung. Nichts. "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund eines unwetterbedingten Überspannungsschadens kann es in Einzelfällen zu verspäteten Bestelleingängen und damit verbundenen Lieferverzögerungen kommen..." Nach den Bewertungen zu urteilen sind es so einige "Einzelfälle". Beide Texte Widerspruch in sich! Automat. Emails.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   
   wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Lieferverzögerung. Aufgrund größerer Reparaturarbeiten kommt es zu Behinderungen in unserem Betriebsablauf, daher informierten wir über unserer Startseite mit diesem Hinweistext. Wir würden Sie gerne bei Ihrer nächsten Bestellung von unserer Liefergeschwindigkeit überzeugen! Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation!
   
   Mit freundlichen Grüßen
   C.Fraas
   medikamente-per-klick.de

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   1

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   18.02.16* von Anonymer Nutzer
7. (Bewertung ohne Titel)
   Bestell-Nr.22476251 von 2016.02.11 Uhr 22:47 heute ist der 2016.02.18 und die Medikamente sind noch nicht gekommen.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die momentanen Lieferverzögerungen aufgrund der Folge des Überspannungsschadens. Leider erwiesen sich die Reparaturarbeiten schwieriger und umfangreicher als gedacht. Aus der Historie Ihrer vergangenen Bestellungen wissen Sie, dass wir sehr schnell und zuverlässig versenden. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei medikamente-per-klick begrüßen zu dürfen. Vielen Dank.
   MfG S.Ilius

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   5

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   18.02.16* von Anonymer Nutzer
8. lange Lieferzeit und keine Reaktion
   Das erste mal lief alles gut nur dies ist nun meine dritte Bestellung innerhalb kurzer Zeit wo die Lieferung ewig dauert, 14 Tage Lieferzeit diesmal warte ich auch schon seit 10 Tagen. Keine Reaktion von der Apotheke. In Zukunft muss ich wohl woanders bestellen.
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Bitte entschuldigen Sie die aktuelle Lieferverzögerung. Der auf unserer Startseite erwähnte Überspannungsschaden hatte weitreichendere Reparaturarbeiten als gedacht zur Folge. Sobald dieser endgültig behoben ist, werden wir auch wieder zu gewohnter und schneller Lieferzeit zurückkehren. Wir hoffen daher natürlich sehr auf Ihr Verständnis und können uns nur nochmals entschuldigen.
   Mit freundlichen Grüßen,
   S.Ilius
   medikamente-per-klick.de

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   2,3

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   3

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   18.02.16* von Anonymer Nutzer
9. verärgerter Neukunde
   Ich habe letze Woche am 9.2.2016 einige Artikel bestellt. Alle sollten (nach ihren Angaben) innerhalb 48 Stunden versandbereit sein. Auf meine Mailanfrage habe ich nur eine unzureichende Antwort erhalten! Auf meine Telefonat von gestern konnte mir auch keiner sagen wann ich die Waren erhalte. Ein Ware war wohl nicht da!!! Trotz versandbereitschaft - wie ist das zu verstehen? Ich habe diese Bestellung gestern telefonisch wieder storniert. So vertreibt man ganz erfolgreich die Neukunden!!!!!
   Antwort von medikamente-per-klick.de

   Liebe Kundin,
   
   wir bedauern sehr, dass es aufgrund von Behinderungen im Betriebsablauf zu Lieferverzögerungen kommen kann. Die grüne Ampel signalisiert nicht, dass wir alle Artikel immer vorrätig auf Lager haben, aber in der Regel binnen 48h beschaffen können. Leider mussten wir bei einem Artikel Ihrer Bestellung länger auf Wareneingang warten. Wir bitten um Verständnis für diese Ausnahme und würden uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden!
   
   Mit den besten Grüßen
   C.Fraas

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   1

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   16.02.16* von Anonymer Nutzer
10. Beste Preise - verzögerte Lieferung
    Ich mache bei jeder Bestellung einen Preisvergleich, am Ende bestelle ich aber doch immer hier, da es im Gesamtpreis am günstigsten ist. Auch versandkostenfreie Lieferung ab 10 EUR lockt sehr. Zu bemängeln ist, in letzter Zeit, allerdings wirklich die Versandzeit. Und damit ist nicht die Lieferzeit der Deutschen Post gemeint, sondern die Differenz zwischen Bestellabschluss und Überlieferung an den Zusteller. Auch die Verpackung ist nicht sehr wirtschaftlich. Bei 2 Augentropfen: 1 Paket?
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde, wir bitten die Lieferverzögerung aufgrund von Reparaturmaßnahmen in unserem Haus zu entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran Ihnen wieder die gewohnte Lieferzeit gewährleisten zu können! Unsere Kartongröße ist genormt, so dass Sie für den Großteil unserer Bestellungen optimal ist, jedoch je nach Artikel auch zu groß wirken kann.Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen dürfen!
    
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas
    medikamente-per-klick.de

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    16.02.16* von Anonymer Nutzer
11. Lieferung ????????????
    Am 10.02.16 bereits bestellt. Bis heute keinerlei Reaktion geschweige denn ein Versand der Ware. Da gehe ich nächstens lieber wieder ganz normal einkaufen
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde, wir weisen derzeit vor Bestellabgabe auf etwaige Lieferverzögerungen hin, da es durch Reparaturmaßnahmen zu Behinderungen in unserem betrieblichen Ablauf kommt. Es handelt sich um eine Ausnahmesituation, dies ist nicht unsere reguläre Lieferzeit! Wir bitten um Ihr Verständnis und würden Sie gerne bei Ihrer nächsten Bestellun von unserer Liefergeschwindigkeit überzeugen!
    
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas
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    1

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    3

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    15.02.16* von Anonymer Nutzer
12. lange Lieferdauer, extreme Verpackung
    Am 09.02.2016 bestellt, da lieferbar lt. Webshop. Bezahlt per Paypal, geliefert aber erst am 12.02.2016. Medikament war in einer verhältnismäßig riesigen Verpackung eingepackt. Alles in allem ist die Apotheke immer bei den Günstigens dabei, aber die Lieferzeit ist immer, trotz Lieferstatus "lieferbar", ein/zwei Tage länger als bei anderen Apotheken. Somit sollte man abwägen, ob man warten kann oder das Medikament dringend braucht.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    wir bitten um Entschuldigung für die leichte Lieferverzögerung, wir weisen derzeit auf unserer Startseite und vor Bestellabschluss auf etwaige Verzögerungen hin. Wir bitten daher um Ihr Verständnis für die Bearbeitungszeit von 3 Tagen! Wir verwenden eine genormte Kartongröße, die für den Großteil unserer Bestellungen optimal ist, aber in Einzelfällen zu groß wirken kann. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas

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    2

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    4

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    15.02.16* von Anonymer Nutzer
13. schnell und zuverlässig
    wegen des niedrigen mindestbestellwerts ist diese apo immer die günstigste für meine Bestellungen. Außerdem liefert sie sehr schnell und problemlos. Inzwischen vergleiche ich kaum noch und bestelle direkt dort.
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Versandapotheke entschieden haben und seitdem auch ein zufriedener Kunde sind.
    Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit und sind gerne für Sie da.
    Mit freundlichen Grüßen,
    S.Ilius
    medikamente-per-klick.de

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    15.02.16* von Anonymer Nutzer
14. Lieferzeit zu lang
    am 5.02.2016 bestellt, am 11. 02.2016 versandt und Ware am 12. 02 dann endlich erhalten Das ist inakzeptabel für eine Apatheke
    Antwort von medikamente-per-klick.de

    Lieber Kunde,
    
    wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Lieferverzögerung. In Folge eines Überspannungsschadens kommt es bei uns zu größeren Reparaturarbeiten, die unseren Betriebsablauf behindern. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dies eine Ausnahmesituation ist und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihr Vertrauen erneut entgegen bringen würden!
    
    Mit freundlichen Grüßen
    C.Fraas
    medikamente-per-klick.de

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    2

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    3

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    13.02.16* von Anonymer Nutzer
15. Langsam zugunsten des neuen Shops preisapo
    Ich habe zeitgleich bei medikamente-per-klick und preisapo Medikamente bestellt, die Waren aus dem neuen Shop kamen sehr schnell, von medikamente-per-klick habe ich noch nicht mal eine Versandbestätigung erhalten, dabei werden die Sachen dringend benötigt. Beide Shops gehören zu derselben Apotheke, wie ich im nachhinein entdeckt habe. Was nützt eine neuer, gut funktionierender Shop, wenn beim alten die Kunden weglaufen...
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    12.02.16* von Anonymer Nutzer

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