apotal.de

1. Nie wieder ***
   Etliche Artikel bestellt und mit paypal bezahlt. Nach 3 Tagen eine automatische email mit der Info das einige Artikel nicht sofort lieferbar sind. Die Info um welche Artikel es sich handelt wurde bewusst weggelassen. Anstatt die anderen Artikel schon mal zu versenden, wird gar nix versandt. Wieder 2 Tage gewartet und email geschrieben. Keine Reaktion. 2 Tage später kam das Paket ohne Info. Es fehlten 3 Artikel. Keine Info ob und wann diese noch geliefert werden keine Erstattung. Nie wieder *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   aufgrund Lieferproblemen seitens eines unserer Zulieferer konnte Ihre Bestellung leider nicht im anvisierten Zeitraum verschickt werden.Dies teilten wir Ihnen per E-Mail mit.Da kein Rückmeldung erfolgte,wurden die lieferbaren Artikel schnellstmöglich versendet und unsere Buchhaltung hat Ihnen den Differenzbetrag zu Ihrer Zahlung zurück überwiesen.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

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   1

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   01.02.17* von Anonymer Nutzer
2. Medis
   Superschnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.
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   5

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   26.01.17* von schmidt-engel
3. Sonntag bestellt und Donnerstag da !
   Bestellung vom Sonntag den 8.1.2017 alles Komplett am Donnerstag eingetroffen. Günstig und Komplett, so ist es richtig, gerne wieder...... Danke
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   4,7

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   4

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   12.01.17* von Rudolf Müller
4. Lange Lieferzeiten
   Habe nun zweimal bei Apotal bestellt und beide Male musste ich 1,5 Wochen auf die Lieferung warten! Dies ist für Medikamente viel zu lange. Absolut schlechte Organisation. Auch sind die Preise nicht deutlich günstiger als in meiner Apotheke vor Ort.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Kundin,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Leider ist es in der Bearbeitung und in der Auslieferung vor Weihnachten auf Grund des erhöhten Auftragsvolumens zu Verzögerungen gekommen.Wir bitten Sie für diese anspruchsvolle Vorweihnachtszeit um Verständnis. Alle Mitarbeiter wurde eingesetzt um unsere Kunden zeitnah zu bedienen.
   Auch die DHL hatte vermehrt Aufträge und konnte die Zustellungen nicht immer Zeitnah einhalten.
   MfG
   Team Apotal

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   1

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   04.01.17* von Anonymer Nutzer
5. SUPER ! ! !
   Herzlichen Dank! Alles bestens! Hat mich sehr gefreut! Sehr gerne wieder!
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   5

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   02.01.17* von GesünderLeben
6. Schnelligkeit im Versand nicht zun überbieten!!
   Habe nun schon 2 mal bestellt - auf Rechnung - am nächsten Tag war in beiden Fällen die Lieferung da und zudem auch noch zu guten Preisen. Danke und gerne wieder.
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   5

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   21.12.16* von Anonymer Nutzer
7. Bestellungen
   Nach einer erfolgr. Bestellung (durch mich) hat meine Freundin erneut bei Apotal bestellt und ich habe via PayPal bezahlt. Nach vier Tagen tel. nachgefragt (Antwort "Wird sofort versendet") Nach sechs Tagen tel. nachgefragt (Antwort "Oh, Sollte versandt worden sein") und anschließend storniert. Nach einem Monat musste ich via PayPal das Geld zurückfordern. Nach drei Monaten kamen Zahlungsaufforderungen für nicht gelieferte Waren mit Lieferschein einer alten Bestellung. Apotal.de? Nie mehr
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir haben Ihr Anliegen überprüft und bitten Sie die Unannehmlichkeiten und Umstände zu entschuldigen. Sie dürfen die Zahlungsaufforderung als gegenstandslos ansehen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenfreie Rufnummer 0800 10 11 422 zur Verfügung.
   Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und alles Gute für das Jahr 2017.
   Mit freundlichen Grüßen Ihr apotal-Team

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   1

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   2

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   15.12.16* von Anonymer Nutzer
8. Schnell gelieferte Ware zum super Preis
   Ich habe zum ersten Mal in diesem Shop bestellt und bin sehr zufrieden. Ich habe am 08.12. einen Artikel per Vorkasse bestellt, sofort im Anschluss überwiesen und am 13.12. war der bestellte Artikel da. Bei Vorkasse eine Lieferzeit von 3 Werktagen ist top. Hatte nachträglich erst die Bewertungen gesehen und mich etwas erschrocken. Letztendlich bin ich jedoch positiv überrascht :-)
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   5

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   13.12.16* von Anonymer Nutzer
9. Wunderbar! Sehr empfehlenswert! Seit 2013 Stammkundin.
   Ich bestelle seit Jahren bei "apotal" und bin bisher immer zufrieden gewesen! Die Lieferzeit ist vergleichsweise lang- gemessen an der Versanddauer bei "amazon prime". Apotal braucht 3-4 Tage. Ware kommt zuverlässig und sehr gewissenhaft verpackt. Das Paket wird, dank eines großen Aufklebers auf dem Paket, nicht an Minderjährige unter 12 Jahren überreicht. Preise unschlagbar. Beratung habe ich nie in Anspruch genommen. Service prima- Mitarbeiter rufen bei Unklarheiten oder Nachfragen an.
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   4,3

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   12.12.16* von Anonymer Nutzer
10. ***
    Am 08.10.16 eine Bestellung laut Portal ohne Vesrandkosten und angeblich sofort lieferbar aufgegeben. Nach etwa 3 Tagen kam eine Mail, das das Produkt nicht lieferbar sei und nachbestellt werden müsse, dadurch aber dennoch Versandkosten von 8;50 € anfallen. Bestellte dennoch und bekam Bestellung am 16.10.16 OHNE Rechnung, nur mit Lieferschein, auf dem alles als korrekt abgerechnet zu erkennen war. (560,00€) Am 02.12.16 kommt eine Mahnung über 8,50€. So etwas ist unproffessionelle arbeit. *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Daraufhin, dass Sie der Beschaffung und der damit entstehenden Kosten zugestimmt haben, wurde Ihr Auftrag ausgeführt.
    Die von Ihnen angewiesene Summe entsprach leider nicht dem endgültigen Rechnungsbetrag und wir mussten die Differenz anmahnen.
    Wir bedauern das Missverständnis und arbeiten an einer besseren Umsetzung.
    Freundliche Grüße Ihr apotal-Team

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    1

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    2,3

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    09.12.16* von Anonymer Nutzer
11. Nie wieder!
    ich werde bei der Online-Apotheke nie wieder etwas bestellen und würde auch jedem davon abraten. Erst wurde die Bestellung verschlampt. Via PayPal hatte ich aber bereits bezahlt. Dann kam das falsche Arzneimittel. Einen Rücksendeschein ist bei der Lieferung erst gar nicht dabei. Kann auch nicht frei von der Homepage runter geladen werden. Man muss eine Reklamation ausfüllen. Da erhalte ich aber auch nicht den Rücksendeschein ohne Probleme, sondern soll dort erst einmal anrufen. Reine Schikane!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider ist der Umtausch von Arzneimitteln ausgeschlossen, sodass wir keine generelle Retourenregelung anbieten können. Für die Verzögerung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerne hätten wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen geklärt.
    Dennoch werden wir den Vorgang prüfen und unsere Prozesse dahingehend überarbeiten.
    Liebe Grüße Ihr apotal-Team
    

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    1,3

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    1,3

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    1

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    07.12.16* von Anonymer Nutzer
12. Chaotisch und unzuverlässig
    Als alter, ehemals zufriedener Apotal-Kunde habe ich am 24.09. telefonisch bestellt. Die Artikel waren im Internet als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, dies wurde mir auch am Telefon bestätigt. Zwei Tage später erhielt ich eine Mail, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Nach einer weiteren Woche habe ich die Bestellungen telefonisch und schriftlich storniert, am 03.11. erhielt ich dennoch eine Versand-Info! Rückgabe war problematisch. Fazit: Leider derzeit nicht zu empfehlen. Nachtrag: Natürlich haben Sie recht, es war der 24.10., nicht der 24.09. - ich habe mich schlicht im Monat geirrt. Ihre Legende ("grün" sofort verfügbar, "gelb" evtl. längere Lieferzeiten, "rot" nicht verfügbar) ist einleuchtend, funktioniert i. d. Praxis nur leider nicht. Dies ist offenbar auch anderen Kunden so ergangen. Die Unwissenheit/Ratlosigkeit Ihrer Mitarbeiter hat meine 1*-Bewertung ebenso beeinflusst wie die Lieferung nach zweifacher Stornobestätigung und der zähe Retourenvorgang.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst möchten wir richtig stellen, dass Ihre Bestellung nicht am 24.09. sondern am 24.10. telefonisch bei uns aufgegeben worden ist. Den Wortlaut zur Verfügbarkeit können wir durch die telefonische Bestellung leider nicht rekonstruieren. Da der Artikel aber grundsätzlich nur direkt vom Hersteller bezogen werden kann, resultiert eine Standardlieferzeit von 5-7 Werktagen. Dies ist im Shop auch ersichtlich! Wir bitten um Verständis! Vielen Dank

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    1

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    1

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    1

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    28.11.16* von Anonymer Nutzer
13. Schnelle Lieferung
    Meine Bestellung bei apotal.de erfolgte an einem Donnerstag um 22h. Ich vermerkte unter der "Mitteilungsoption an die Apotheke",dass ich das Medikament spätestens am nächsten Dienstag benötigte. Die Sendung erfolgte 1,5 Tage später, Samstag mittags. Also: ein "sehr gut= 5 Sterne"!
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    5

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    3

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    19.11.16* von Anonymer Nutzer
14. Perfekt!
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    5

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    5

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    19.11.16* von Anonymer Nutzer
15. positiv überrascht
    Dafür, daß ich aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen anfänglich schon etwas skeptisch war, bin ich positiv überrascht! Die Bestellabwicklung war Top: Lieferung innerhalb 48 Stunden - in einem ordentlichen Zustand! Da gibt's wirklich nichts zu meckern. Kann insofern diese (teilweise doch sehr vorschnellen) vernichtenden Bewertungen hier echt nicht nachvollziehen. Schade finde ich, daß VISA-Zahlung erst ab 30 Euro möglich ist. Aber dafür wird ab der 2. Bestellung Rechnungskauf angeboten.
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    4,3

    Lieferzeit

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    3

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    19.11.16* von Anonymer Nutzer

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