Volksversand Versandapotheke

1. Nach Bestellung und Zahlung kein Kontakt möglich
   Bisher nur eine authomatischen Bestellbestätigung erhalten. Eine Kontaktaufname scheint nicht möglich zu sein. Am Service Telefon war eine Gerät das einen Rüchruf verspricht. Leider kein Rückruf seit Tagen erfolgt. Habe mich für Rückruf auf einer anderen Seite angemeldet. Ein Rückruf erfolgte sofort. Leider ohne Gesprächsaufbau - Nur ein Danke mit der Nachricht , "Das Rückrufgespräch ist beendet. Eine E-Mail wurde auch nicht beantwortet.
   Antwort von Volksversand Versandapotheke

   Lieber Kunde,
   vielen Dank für den Auftrag und die Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die ausnahmsweise verzögerte Auslieferung und die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Ihr Auftrag befindet sich nun aber in Bearbeitung und wird voraussichtlich noch heute an die DHL übergeben. Selbstverständlich bemühen wir uns zukünftige Bestellwünsche wieder schneller zu erfüllen.
   Ihr Team der Volksversand Apotheke

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   21.04.20* von Anonymer Nutzer
2. einmal und nie wieder!!!
   am 21.03.20 online bestellt, zahlung mit rechnung - am 23.03.20 e-mail, "Adressdaten nicht vollständig bei uns eingetroffen". am 24.03.20 e-mail, "Auslieferung nur nach einer Vorauszahlung oder per Nachnahme ". am 24.03.20 habe ich umgehend bezahlt. - am 27.02.20 e-mail, zahlung eingegangen. am 30.03.20 e-mail versand erfolgt heute!!! lieferverzögerung momentan verständlich - aber dieses hin und her adressdaten fehlen, nur gegen vorkasse - bieten sie doch erst gar keine rechnungszahlung an!
   Antwort von Volksversand Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die Bitte um Vorkasse betrifft lediglich Ihre erste Bestellung. Selbstverständlich liefern wir Ihnen jeden weiteren Auftrag, wie gewünscht, auf Rechnung. Die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen. Zukünftige Aufträge versuchen wir selbstverständlich in der gewohnt schnellen Zeit zu bearbeiten und zu versenden. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Team der Volksversand Versandapotheke

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   30.03.20* von Anonymer Nutzer
3. Würde ich nicht wieder bestellen
   Nach über einer Woche erfolgte erst der Versand, trotz Hinweis, dass die Artikel dringend benötigt werden und der Zusicherung per Mail, dass nach Geldeingang sofort versendet werden würde. Zumal per Rechnung bestellt wurde und erst im Nachhinein dann gemailt wurde, man müsse doch Vorkasse zahlen. Antwort vom Kundenservice dauert zudem ewig. Und trotz Zusicherung, dass nach Nachweis der Überweisung das Paket sofort raus ginge, kam 3 Tage später ein Hinweis, es wurde sich verzögern.
   Antwort von Volksversand Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. In der aktuellen Situation lassen sich Lieferverzögerungen leider nicht ganz vermeiden. Wir setzen alles daran, die uns vorliegenden Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten und auf den Weg zu bringen.
   Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis in dieser besonderen Situation.
   Mit freundlichen Grüßen. Ihr Team der Volksversand Versandapotheke

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   09.03.20* von Anonymer Nutzer
4. Nicht gerade vertrauenswürdig!
   Habe am 06.03.20 zum 1. Mal bei dieser Apotheke bestellt. Als Neukunde konnte ich von einem 10% Rabatt profitieren. Nun gut! Ich habe bestellt, der Gutschein in Höhe von 10% wurde auch abgezogen - aber! Als ich die "Kundenmitteilung" zum Zahlen bekommen habe, ich habe Vorauskasse gewählt, kam eine Summe, die den Abzug von 10% NICHT mehr berücksichtigte. Ich habe noch taggleich 2 x reklamiert und um Zusendung einer neuen, korrekten "Kundenmitteilung" gebeten. NICHTS! Werde stornieren - so nicht!
   Antwort von Volksversand Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Durch einen technischen Fehler wurde vereinzelt der Gutschein in dem Vorkasseschreiben nicht in Abzug gebracht. Wir bitten dies zu entschuldigen. Bitte senden Sie uns zur Bearbeitung Ihre Kundennummer oder Ihre vollständige Anschrift über unsere E-Mail Adresse: info@volksversand.de. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team der Volksversand Versandapotheke

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   08.03.20* von Fluh
5. TOP!
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   14.02.20* von Anonymer Nutzer
6. Sehr gut
   Empfehle ich gerne weiter. Bin sehr zufrieden.
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   14.02.20* von Anonymer Nutzer
7. Finger weg, schlechtester Shop des Jahrzehnts
   Nach einer Woche ein Aspirin noch nicht einmal verschickt.... keinerlei Kommunikation möglich.
   Antwort von Volksversand Versandapotheke

   Lieber Kunde ,
   vielen Dank für die Bewertung. Bitte wenden Sie sich zwecks Klärung an unseren Kundenservice. Es lag uns nur eine Bestellung vom 08.01.2020 vor. Das Paket wurde von Ihnen in Empfang genommen allerdings enthielt die Bestellung kein Aspirin. Für die ausnahmsweise verzögerte Lieferung entschuldigen wir uns selbstverständlich und bemühen uns zukünftige Bestellwünsche wieder schneller zu Erfüllen.
   Ihr Team der Volksversand Apotheke

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   12.01.20* von Anonymer Nutzer
8. Alles Besten! Kann ich nur empfehlen!!!
   Bestellung ging schnell. Preise sind völlig in Ordnung. Lieferung innerhalb 2 Tagen vollständig und ordentlich. Alles Bestens.
   Antwort von Volksversand Versandapotheke

   Lieber Kunde,
   wir bedanken uns für die positive Rückmeldung.
   Selbstverständlich freuen wir uns auch zukünftige Bestellwünsche wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit erfüllen zu dürfen.
   Ihr Team der Volksversand Apotheke

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   10.10.19* von Anonymer Nutzer
9. Inkasso
   Dank der Kundenunfreundlichkeit der Volksversandapotheke darf ich nun anstatt 13, 27 € über 70 € an ein Inkasso-Unternehmen zahlen. Keine Zahlungserinnerung oder Mahnung habe ich erhalten. Und das 2019... Weder per Mail, noch per Post. Und dazu noch unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Komischerweise hatte das Inkasso-Unternehmen dann die richtige Adresse. Echt enttäuschend.
   Antwort von Volksversand Versandapotheke

   Sehr geehrte Frau Kämpke,
   vielen Dank für Ihren Auftrag und die Bewertung.
   Alles weitere teilen wir Ihnen in einer persönlichen Mail an Sie mit.
   Ihr Team der Volksversand Apotheke

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   08.07.19* von Anonymer Nutzer
10. Enttäuschung
    Es wird Vorkasse für Ware verlangt, die TOTAL AUSVERKAUFT ist!!! Unvorstellbar.
    Antwort von Volksversand Versandapotheke

    Lieber Kunde ,
    
    vielen Dank für Ihren Auftrag und die Bewertung.
    Alles weitere teilen wir Ihnen in einer persönlichen Mail an Sie mit.
    
    Ihr Volksversand Apotheken Team

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    2,3

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    12.06.19* von Anonymer Nutzer
11. Beste Apotheke!
    Alles Bestens !
    Antwort von Volksversand Versandapotheke

    Lieber Kunde,
    
    vielen Dank für die positive Rückmeldung.
    Ihr Volksversand Apotheken Team

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    11.03.19* von Anonymer Nutzer
12. Lange Lieferzeit! Wenn ich das nur vorher gewusst hätte...
    Ich habe am 31.12. in der Früh bestellt. Also wenn bei denen nicht bis Mittag gearbeitet wurde, sondern erst am 02.01., dann ist die Lieferzeit immer noch zu lange. Denn heute am 06.01. wird mir bei der Tracking-Nr. (telefonische Auskunft) immer noch nichts angezeigt - hätte aber gestern verschickt werden sollen. Auf 3 geschickte Emails kam GAR NICHTS, keine Auskunft. FAZIT So günstig seid Ihr auch nicht, dass Ihr Werbung mit Versand i.d.R. von 24 Stunden versprecht und dann so langsam seid! :-(
    Antwort von Volksversand Versandapotheke

    Sehr geehrte Frau Angermann,
    
    vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Alles weitere teilen wir Ihnen in einer persönlichen Mail an Sie mit.
    Ihr Volksversand Apotheken Team

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    06.01.19* von Sonny5
13. Die letzte Apotheke bei der ich wieder bestellen würde!!!
    Ich warte seit einer Woche auf meine Lieferung. Auf Nachfrage kam die Antwort, ich hätte eine Mail bekommen, ich solle per Vorkasse bezahlen, nicht wie angegeben, per Bankeinzug. Diese Mail habe ich nie erhalten, folglich keine Lieferung! Wenn man krank ist und dringend Medikamente benötigt wird man hier ziemlich hängen gelassen - also nie wieder!
    Antwort von Volksversand Versandapotheke

    Liebe Kundin,
    
    vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihre Bewertung.
    Alles weitere teilen wir Ihnen in einer persönlichen Mail mit.
    
    Ihr Volksversand Apotheken Team
    

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    05.01.19* von Anonymer Nutzer
14. Blitzversand
    Bestellt am Donnerstag, geliefert am Freitag. Blitzversand, da gibt es nichts zu meckern.
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    09.07.18* von Anonymer Nutzer
15. ALS LANGJÄHRIGER KUNDE BIN ICH VON DER VOLKSVERSAND-APOTHEKE ENTTÄUSCHT
    Ich erhielt das DANKESCHÖN Angebot und glaubte mich in "erlauchtem Kreis" wiederzufinden. Also füllte ich meine Bestellung aus. Das BEST-KUNDEN-SIEGEL habe ich an vorgemerkter Stelle aufgeklebt. -Mit der Rechnung über die Warenlieferung war jedoch das "ausgelobte 3-teilige Sommerset als "Produkt derzeit nicht lieferbar *** (Es erfolgt keine automatische Nachlieferung). Nach telef. Rücksprache wurde mir unhöflich mitgeteilt, dass es sich dabei nicht um eine reguläre Ware handelt und dieses Set mi
    Antwort von Volksversand Versandapotheke

    "Lieber Kunde,
    
    vielen Dank für den Auftrag und die Bewertung.
    Alles weitere teile ich Ihnen in einer persönlichen Mail mit.
    Ihr Volksversand Apotheken Team"

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    08.06.18* von Anonymer Nutzer

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